Terms and conditions

Pendahuluan

Layanan

liburanbos.com menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan online secara terpadu (“Layanan”), yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.

1. Layanan Kami secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Website Kami.
2. Produk disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa:
   1. Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui liburanbos.com, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Kami. Dalam hal ini, liburanbos.com bertindak sebagai agen biro jasa.
   2. Data dan informasi termasuk foto terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada Website merupakan data dan informasi yang Kami miliki dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik.
   3. Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali Produk Kami, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Website Kami untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Kami sebelumnya.
   4. Anda dapat menggunakan Website dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Kami mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan/pemesanan Anda.
   5. Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada liburanbos.com, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silakan untuk merujuk pada Kebijakan Penggunaan Data.
   6. Transaksi liburanbos.com yang resmi hanyalah yang dilakukan melalui website dan aplikasi liburanbos.com. Kami tidak bertanggungjawab atas transaksi yang terjadi diluar website dan/atau aplikasi liburanbos.com. Kami juga tidak bertanggungjawab atas kerugian dalam bentuk apapun yang Anda alami.
   7. Komunikasi yang resmi dari Kami hanyalah yang berasal dari alamat email sebagai berikut: ……@liburanbos.com. Komunikasi diluar alamat email tersebut bukan merupakan tanggung jawab Kami.
   8. Segala informasi yang terdapat dalam Surat Konfirmasi hanya untuk nama yang tertera pada Surat Konfirmasi. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal informasi tersebut tersebar karena kelalaian dan/atau kesengajaan Anda sehingga menimbulkan kerugian bagi Anda atau pihak ketiga yang lainnya.

Pemesanan/Pembelian Produk

1. Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan liburanbos.com menerbitkan dan mengirim ke Anda, Surat Konfirmasi pemesanan/pembelian. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada liburanbos.com akan menjadi acuan utama dan diangap sah.
2. Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Kami kirim tidak lama sebelum tanggal pelayanan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang Produk yang Anda beli, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Kami kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi formulir ulasan pengguna Produk Kami. Selain dari konfirmasi email yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan email-email yang telah Anda pilih sendiri, Kami tidak akan mengirimi Anda pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Anda.
3. Anda diwajibkan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan Produk yang terkait dengan:  (i) pembatasan usia, (ii) diperlukannya reservasi dan/atau konfirmasi terlebih dahulu sebelum kehadiran, (iii) adanya fixed date, (iv) ketidakhadiran (no show) oleh Anda dan keterkaitannya dengan refund, (v) pembatasan pengalihan atau perubahan nama pada Surat Konfirmasi, (vi) dokumen yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi, (vii) kartu kredit asli yang dipakai saat pembelian yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal Anda lalai memperhatikan dan/atau tidak memperhatian syarat dan ketentuan tertentu tersebut.
4. Beberapa Produk memiliki kewajiban untuk melakukan reservasi terlebih dahulu sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mengikuti pengaturan tersebut.

Harga Produk

1. Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh  Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, sehingga Anda harus  memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu  harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan  memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku  untuk Produk dan/ atau harga tertentu.
2. Harga yang tercantum belum termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Kami  uraian secara tegas pada Website atau Surat Konfirmasi dari Kami.
3. Harga yang ditampilkan dapat berubah berdasarkan keadaan tertentu, namun harga tidak akan  berubah untuk Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah  mendapat Surat Konfirmasi.

Pembayaran

1. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk mendapatkan Produk dari Kami.
2. Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card, American Express dan JCB), Virtual Account, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank liburanbos.com, dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di Website.
   1. Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Anda, Kami menggunakan fasilitas teknologi “Secure Socket Layer (SSL)”;
   2. Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalah-gunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Kami dan perusahaan / bank penerbit kartu kredit Anda, untuk Anda memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.
   3. Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut: (i) pengisian nomor rekening Kami maupun nomor Virtual Account yang Kami tentukan untuk setiap pemesanan yang Anda lakukan; dan/atau (ii) kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya rekening bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan.
   4. Kami menerima pembayaran yang dilakukan dengan gift voucher, tix point, gift card dan/atau bentuk lainnya yang secara resmi diterbitkan dan diterima oleh Kami. Namun dalam hal terjadi pembatalan pesanan Produk karena alasan apapun, maka refund hanya akan sebesar ketentuan yang berlaku , sedangkan nilai yang dibayarkan secara non-tunai seperti dalam bentuk gift voucher, tix point, gift card dan/atau bentuk lainnya tersebut menjadi hangus.
   5. Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi yang Kami kirim. Surat Konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Surat Konfirmasi ini pada saat Anda akan menggunakan atau mengambil Produk yang Anda beli. Kami berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan liburanbos.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.
   6. Konfirmasi yang Anda terima dari Kami setelah anda selesai melakukan pemesanan dan sebelum melakukan pembayaran adalah trigger bahwa proses transaksi pembelian sedang terjadi. Anda hanya dapat melakukan pembatalan setiap saat sebelum pembayaran dilakukan. Atas pembayaran yang telah Anda lakukan, mohon menunggu hingga anda menerima Surat Konfirmasi. Dalam hal Surat Konfirmasi tidak segera Anda terima, jangan batalkan atau ubah pemesanan Anda dan segera hubungi Customer Service Kami untuk penjelasan lebih lanjut.
   7. Dalam hal batas waktu sistem Kami untuk memproses pesanan Anda telah lewat sehingga Anda tidak mendapatkan Produk yang Anda pesan, maka Anda hanya berhak atas refund atau kompensasi lain yang ditentukan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. ​​​​​​

Perubahan dan Pembatalan

1. Apabila ada pembatalan pemesanan pada H-30 sampai dengan H-16, maka total pembayaran hanya akan dikembalikan 50%.
2. Apabila ada pembatalan pemesanan pada hari H-15 sampai dengan hari H-8, Total Pembayaran hanya dikembalikan 25%.
3. Apabila ada pembatalan pemesanan pada hari H-7 sampai dengan hari H, tidak ada pengembalian pembayaran.
4. Semua pembayaran pemesanan akan dikembalikan sepenuhnya apabila ada pembatalan dari pihak kami.
5. Bila ada penambahan peserta, maka akan dikenakan biaya penambahan sesuai dengan nilai perpax yang telah disepakati.
6. Apabila ada peserta yang batal berangkat dapat digantikan dengan peserta lain, namun apabila tidak ada pengganti, maka dinyatakan hangus.
7. Apabila terjadi Force Majeure diluar kendali pihak kami, maka akan dilakukan musyawarah mufakat .
8. Apabila terjadi Force Majeure diluar kendali pihak kami, tidak ada pengembalian 100% dari biaya yang sudah dibayarkan.
9. Peserta dianggap mengerti dan menyetujui semua ketentuan di atas.

Demikianlah keterangan ini kami sampaikan, semoga bisa menjadi perhatian kita semua.